Widerrufsrecht
RÜCKGABE-, WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Freiwilliges Rückgaberecht
NXOVIA gewährt für Lieferungen innerhalb der Schweiz freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Um eine Rückgabe anzumelden, sende innerhalb dieser Frist eine E-Mail mit Bestellnummer und dem betroffenen Artikel an hello.noxvia@outlook.com. Bitte sende keine Ware ohne vorherige Rückgabebestätigung zurück.
2. Voraussetzungen
Die Ware muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unverändert sein und sich mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und möglichst in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft ist zulässig; bei darüber hinausgehender Nutzung oder Beschädigung kann die Erstattung angemessen gekürzt oder abgelehnt werden.
3. Rücksendeadresse
Nach unserer Bestätigung ist die Rücksendung an folgende Adresse zu richten:
NXOVIA
Ramazan Marvanov
Schweizistrasse 25
5102 Rupperswil
Schweiz
4. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einem nachgewiesenen Mangel, einer Falschlieferung oder einem bereits beschädigt gelieferten Artikel übernimmt NXOVIA die notwendigen Rücksendekosten oder stellt eine andere geeignete Lösung bereit.
5. Mängel und Falschlieferungen
Bitte prüfe die Ware nach Erhalt und melde erkennbare Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen möglichst innerhalb von 7 Tagen mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Diese Frist schränkt gesetzliche Ansprüche nicht ein. Je nach Fall bieten wir Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung an.
6. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir per E-Mail über die Entscheidung. Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters kann zusätzlich variieren.
7. Versandkosten
Bei einer freiwilligen Teil- oder Gesamtrückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet. Abweichende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
8. Stornierungen
Eine Bestellung kann kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Sende die Stornierungsanfrage möglichst sofort an hello.noxvia@outlook.com. Nach Beginn der Versandbearbeitung ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich; nach Erhalt kann das freiwillige Rückgaberecht genutzt werden.
9. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Melde stattdessen eine Rückgabe an und bestelle den gewünschten Artikel nach der Rückerstattung neu.
10. Rücksendungsnachweis
Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs. Für Rücksendungen, die ohne Nachweis nicht bei uns eintreffen, kann keine Erstattung garantiert werden.
Gesetzlich zwingende Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.
Stand: 6. September 2026